A Apple se desculpou por desacelerar deliberadamente os iPhones mais antigos sem avisar os clientes sobre isso.
Todos os iPhone 6s são deliberadamente desacelerados no que a Apple afirma ser uma tentativa de prolongar a vida útil dos dispositivos.
No entanto, os consumidores acreditam que a mudança foi parte de um esforço conjunto para forçá-los a atualizar para modelos mais novos, uma afirmação fortemente negada pelo CEO da Apple, Tim Cook.
A Apple não apenas se desculpou, mas também prometeu reduzir o custo de substituição de baterias de iPhones mais antigos por meio de um programa de substituição que poderia dar nova vida a telefones mais antigos e economizar uma fortuna.
Então qual foi o problema?
Os proprietários de iPhones mais antigos reclamam há muito tempo sobre a baixa duração da bateria e baixo desempenho após a atualização para a versão mais recente do iOS.
Em dezembro, foi revelado que os modelos iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE e iPhone 7 foram deliberadamente desacelerados. Muitas vezes, isso significava que o iPhone desligou repentinamente ou perdeu rapidamente a carga.
Qual foi a reação?
A Apple disse originalmente que estava implementando esse recurso para melhorar o desempenho do iPhone.
Mas os usuários nos EUA rapidamente entraram com ações coletivas, dizendo que as ações da Apple equivaliam à obsolescência planejada, a prática de desacelerar smartphones mais antigos para forçar os usuários a atualizarem com uma enorme despesa pessoal.
O que a Apple tem a dizer por si mesma?
Depois de confirmar antes do Natal que estava desacelerando intencionalmente os iPhones mais antigos, a Apple chegou à conclusão e pediu desculpas a seus clientes emitindo uma carta aberta tentando explicar por que fez isso, além de relatar de dentro sobre como as baterias dos smartphones perdem carga. Tempo.
“Sabemos que alguns de vocês sentem que a Apple os decepcionou. Pedimos desculpas”, diz o post.
“Em primeiro lugar, nunca faremos nada para diminuir intencionalmente a vida útil de qualquer produto da Apple ou degradar a experiência do usuário para incentivar atualizações do cliente.
“Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adoram, e garantir a vida mais longa de um iPhone é uma parte importante disso.”
E agora?
A Apple diz que oferecerá a qualquer pessoa com um iPhone 6 ou mais recente uma nova bateria por apenas £ 25. Isso representa uma redução de £ 54 em relação ao preço anterior de £ 79 para instalar uma nova bateria em uma loja ou revendedor oficial da Apple.
Lista completa de modelos de iPhone incluídos no programa de substituição de bateria:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Isso deve dar uma nova vida aos telefones antigos, eliminando a necessidade de atualizá-los e melhorando o desempenho geral.
Naturalmente, como o iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X só foram lançados no ano passado, é improvável que os proprietários tenham problemas de bateria como resultado da atualização de seus telefones.
Mas pelo que vale a pena, eles ainda reivindicam uma substituição de bateria barata.
Então, quando o programa começa?
Os usuários da Apple no Reino Unido podem obter uma bateria nova e mais barata agora.
O Programa de Substituição da Bateria do iPhone estará disponível durante todo o ano e termina em dezembro.
O que mais a Apple planejou?
A Apple também anunciou que lançará uma nova versão do iOS 11 no final deste mês que dará aos usuários uma ideia melhor da saúde da bateria do iPhone "para que eles possam ver por si mesmos se isso afeta o desempenho".
Como saber se meu telefone está danificado?
Se você tem um iPhone mais antigo e está preocupado com a desaceleração, há alguns sinais indicadores a serem observados. É bastante óbvio que a bateria irá descarregar rapidamente ou o seu iPhone desligará sem aviso, mesmo que pareça haver muito suco restante.
Também pode ser lento ao executar tarefas básicas, como abrir aplicativos de mídia social ou páginas da web. Nesse caso, você definitivamente deve falar com a Apple. E lembre-se, você não precisa ter uma bateria com defeito para obter uma nova por £ 25.
Uma bateria nova melhorará o preço de venda do meu iPhone?
Embora isso possa prolongar a vida útil do seu iPhone, a compra de uma bateria nova provavelmente não afetará o preço comercial. Isso ocorre porque as trocas são baseadas na idade do telefone em questão e não em alterações de especificações internas feitas pelo consumidor.
No entanto, vale a pena mencionar isso ao seu provedor quando se trata de atualizar seu telefone.
A Apple tem restrições à substituição da bateria do iPhone?
sim. Falando com um especialista em economia de dinheiro, a Apple disse que o iPhone é “qualificado desde que não haja danos acidentais ou danos líquidos. Também não deve haver reparos não autorizados por terceiros. Isso significa que quaisquer reparos anteriores devem ter sido realizados pela Apple ou por um Centro de Serviço Autorizado Apple e não por terceiros.”
Terei de pagar se tiver AppleCare+?
Se sua apólice AppleCare+ estiver atualizada, você poderá substituir a bateria sem pagar £ 25. Da mesma forma, se o seu iPhone estiver na garantia, você terá direito a uma substituição gratuita da bateria. O iPhone é coberto por uma garantia limitada de 12 meses após a compra.
Meu iPhone é um modelo recondicionado. Eu sou elegível?
Se o reparo foi feito pela Apple ou por um Revendedor Autorizado Apple, sim. Se o seu iPhone for usado, peça à Apple para executar um teste de diagnóstico para ver se ele se encaixa.
Como posso iniciar o processo?
Você pode ir à sua Apple Store local e marcar um horário no Genius Bar. No entanto, o sistema online da Apple não tem a capacidade de verificar se a loja em que você está fazendo a reserva tem a bateria certa. Portanto, a melhor maneira de evitar viagens desnecessárias à sua loja local é ligar com antecedência para garantir que eles tenham a bateria certa em estoque.
Você pode entrar em contato com a Apple por telefone, e-mail, chat online ou Twitter. Um agente de suporte executará um teste de diagnóstico remoto em seu iPhone para ver se ele atende aos critérios e, em seguida, marcará uma consulta para você em uma loja da Apple ou providenciará o envio do dispositivo para reparo.
Certamente o processo já está superfaturado. Haverá baterias suficientes para atender a demanda?
Nos dias após o lançamento do programa de substituição de bateria do iPhone no Reino Unido, houve uma enxurrada de relatórios alegando que a Apple estava dizendo aos clientes que estava sem baterias. E que teriam que esperar até março para trocar a fonte de alimentação.
Mas, para crédito da Apple, esse não parece ser o caso.
Ouvimos dizer que os clientes podem fazer agendamentos rápidos na Apple Store. E, ainda mais impressionante, alguns usuários dizem que a gigante da tecnologia substituiu suas baterias enquanto esperavam, às vezes por 45 minutos ou mais.
No entanto, estes são os primeiros dias. À medida que se espalha a notícia sobre a oferta de substituição de bateria do iPhone da Apple, é provável que haja uma escassez de baterias. Então é melhor pegar o seu enquanto pode.
Se a Apple não tiver a bateria certa para o seu telefone em estoque, eles podem encomendar uma para você, mas talvez seja necessário esperar um pouco para que ela chegue.
Eu amo meu iPhone 6, mas ele continua desligando. Você deve comprar um novo telefone?
Se você ama seu iPhone antigo, mas não consegue lidar com os constantes apagões, o programa de substituição de bateria foi projetado apenas para você.
Ao apresentar seus planos de oferecer novas baterias baratas, a Apple explicou que colocar uma nova bateria em um iPhone antigo lhe daria uma nova vida. Isso significa que não haverá mais um consumo rápido de bateria ou desligamento quando esfriar.
Não jogue fora centenas se puder tirar mais alguns anos do seu iPhone por apenas £ 25.
Meu iPhone 7 foi danificado, mas tem apenas 18 meses. Vale a pena apenas atualizar?
Como a maioria dos contratos de telefone dura 24 meses, mudar para um novo telefone pode ser caro e incluir taxas adicionais dependendo do seu negócio e rede.
Embora aqueles que possuam diretamente seu iPhone possam querer fazer alterações, realmente não há motivo para isso.
O iPhone 7 continua sendo um dispositivo poderoso que ainda se destaca nas tarefas diárias.
A Apple instalará uma nova bateria até que um reparo de terceiros anule seus termos. Para nós, esta é uma jogada inteligente que também lhe poupará dinheiro.
Meu iPhone 16 GB tem uma bateria velha e sem espaço. Qual é a minha melhor aposta?
Embora você sempre possa comprar espaço adicional no iCloud para armazenar fotos e outros conteúdos, a falta de armazenamento tende a fazer com que a maioria dos proprietários de iPhones comprem um novo telefone.
Se você já moveu o conteúdo do telefone para o PC ou Mac, mas ainda está recebendo notificações de que precisa de mais espaço, pode valer a pena comprar um novo dispositivo.
Embora os modelos mais acessíveis do iPhone SE tenham opções de 32 GB e 128 GB, lembre-se de que muitos dos principais telefones Android oferecem armazenamento expansível via microSD.
Eu tive isso com a Apple. Vale a pena recarregar a bateria e depois vendê-la?
Esta é uma boa opção para aqueles insatisfeitos com a decisão da Apple de desacelerar os telefones mais antigos e forçar os usuários a pagar por novas baterias. A compra de uma nova fonte de alimentação prolongará a vida útil do seu iPhone, tornando-o mais valioso em sites de venda direta como eBay e Gumtree.
No entanto, se você quiser negociar pela rede, isso provavelmente não afetará o preço que você obtém. De qualquer forma, modelos como o OnePlus 5T, com recursos de ponta e metade do preço do iPhone X, são sem dúvida uma alternativa sólida à Apple e sua abordagem duvidosa aos consumidores.
